Préparation de votre tirage
Chaque tirage est imprimé à la demande dans notre atelier du 20e arrondissement de Paris, sur papier fine art, puis signé et numéroté à la main. Comptez 14 jours ouvrés de préparation avant l’expédition, auxquels s’ajoute le délai du transporteur.
Modes de livraison
Les envois sont confiés à Colissimo (La Poste), avec numéro de suivi. Trois options vous sont proposées à l’étape du paiement, selon votre pays de livraison.
- Colissimo à domicile sans signature Dépôt dans votre boîte aux lettres lorsque le format le permet, sinon mise à disposition en bureau de poste.
- Colissimo à domicile avec signature Remise en main propre contre signature. Recommandé pour les tirages encadrés.
- Colissimo point de retrait Retrait dans le bureau de poste ou le commerce partenaire de votre choix.
Le montant exact des frais de port s’affiche au moment du paiement, une fois votre adresse renseignée : il dépend du pays de destination et du poids du colis. Nous expédions en France métropolitaine, à Monaco et en Andorre, partout en Europe ainsi qu’à l’international.
À titre indicatif, Colissimo annonce une remise en 2 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine et de 4 à 8 jours ouvrés vers l’Europe. Ces délais ne sont pas garantis et s’ajoutent au temps de préparation.
Cartes postales seules : envoi par lettre à 5 € en France, ou remise en main propre dans le 20e. Et pour 4 cartes achetées, la 4e est offerte, automatiquement dans le panier.
Emballage
Les cartes postales et tirages A4 sont expédiés à plat dans une pochette rigide renforcée. Les tirages A3+ et les tirages encadrés voyagent dans un emballage rigide avec protection des angles. Chaque envoi contient le certificat d’authenticité signé et numéroté.
Colis endommagé
Si le colis arrive visiblement abîmé, refusez-le ou émettez des réserves écrites auprès du transporteur, puis contactez-nous en joignant des photos. Un nouveau tirage vous sera envoyé ou vous serez remboursé.
Retours et rétractation
Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception pour nous retourner votre tirage, sans avoir à vous justifier. Le produit doit être renvoyé dans son emballage d’origine, en parfait état. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement est effectué sous quatorze jours après réception du retour.
Pour initier un retour, écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande.